Dodržování právních předpisů a interních pravidel
Oznamovací systém CTS EVENTIM
Integrita, spolehlivost, respekt a důvěra jsou pro CTS EVENTIM nejvyššími prioritami. Tyto hodnoty jsou nedílnou součástí našeho podnikání a důležitým předpokladem našeho úspěchu i důvěry zaměstnanců, zákazníků, obchodních partnerů a akcionářů.
CTS EVENTIM netoleruje porušování platných právních předpisů, interních směrnic ani Kodexu chování CTS EVENTIM (Code of Conduct). Proto je důležité dozvědět se o možném protiprávním či neetickém jednání našich zaměstnanců nebo dodavatelů co nejdříve a zabránit mu.
Oddělení Compliance za tímto účelem provozuje nezávislý, nestranný a důvěrný oznamovací systém. Zaměstnanci i třetí osoby, včetně zákazníků a dodavatelů, mohou důvěrnými kanály upozornit na možné porušení pravidel a přispět tak k jeho objasnění.
CTS EVENTIM vnímá oznamovací systém také jako nástroj včasného varování, který pomáhá odhalovat například možná rizika v oblasti lidských práv a životního prostředí v rámci vlastní činnosti nebo dodavatelského řetězce.
Účinnost oznamovacího systému se prověřuje každý rok a také tehdy, vyžadují-li to okolnosti. V případě potřeby se upravuje postup nebo přijatá preventivní a nápravná opatření.
Zásady
Základem oznamovacího systému je zásada spravedlivého postupu. Jeho součástí je i možnost podávat oznámení a komunikovat anonymně.
CTS EVENTIM nebude podnikat žádné kroky ke zjištění totožnosti anonymních oznamovatelů. Nebude tolerovat znevýhodňování ani postihování oznamovatelů či osob, které přispívají k prošetření možného protiprávního či neetického jednání ve skupině, a proti takovému jednání bude důsledně zakročovat. To platí pro zaměstnance i dodavatele.
Šetření se zásadně provádějí s maximální důvěrností, při zachování mlčenlivosti a anonymity oznamovatelů. U osob, kterých se oznámení týká, se samozřejmě uplatňuje presumpce neviny, dokud není porušení prokázáno. S informacemi se nakládá spravedlivým, rychlým a bezpečným postupem.
Jak se oznámení zpracovávají?
Oddělení Compliance jako příslušné interní oznamovací místo prověřuje přijatá oznámení týkající se možného porušení pravidel zaměstnanci nebo dodavateli.
Oznámení se zpracovávají bez zbytečného odkladu a pečlivě a systematicky vyhodnocují. Pokud vznikne důvodné podezření na možné porušení pravidel, je šetřením případu pověřeno vhodné interní nebo externí pracoviště.
Následně se vyhodnotí výsledky šetření. Pokud je zjištěno porušení pravidel, vydá se doporučení k přijetí opatření. Případně jsou informovány orgány činné v trestním řízení.
Pokud se při šetření žádné porušení pravidel nezjistí nebo pro něj neexistují důkazy, šetření se ukončí.
Oznamovatelé jsou v souladu s právními předpisy o přijetí oznámení informováni neprodleně, nejpozději do sedmi dnů. Dále jsou informováni o stavu vyřizování oznámení a výsledku případného šetření.
Podat oznámení
Náš oznamovací systém nabízí různé možnosti, jak nahlásit možné protiprávní jednání.
Nezávisle na tom máte zákonem zaručené právo kdykoli se obrátit na příslušné orgány, jak je popsáno níže.
1. Online způsob podání hlášení: Compliance Help
Existuje možnost podat hlášení prostřednictvím našeho online formuláře.
Doručené podněty jsou shrnuty do zprávy a zpravidla do 1–2 pracovních dnů předány oddělení Compliance společnosti CTS EVENTIM.
Oddělení Compliance tyto podněty prověří a v případě, že je to možné a nutné, zahájí vyšetřování.
Postup:
A | Nahlášení
Oznamovatel, ať už externí nebo interní, má dvě možnosti, jak nahlásit podezření.
- Důvěrně, ale ne anonymně: Oddělení compliance společnosti CTS Eventim zná totožnost oznamovatele.
- Anonymně: Nikdo nezná totožnost oznamovatele.
B | Vyřizování příslušným orgánem (oddělením compliance) společnosti CTS EVENTIM
Všechna oznámení od oznamovatelů nejprve prověřuje oddělení compliance společnosti CTS EVENTIM. To v případě, že je to možné a nutné, zahájí vyšetřování.
2. E-mailem
Oddělení Compliance je k dispozici na e-mailové adrese compliance@eventim.at.
Vezměte prosím na vědomí, že náš systém pro podávání podnětů není určen pro dotazy zákazníků týkající se prodeje vstupenek nebo jiných služeb. Tento systém prosím nepoužívejte ani pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů (žádosti dotčených osob atd.).
3. Poštou nebo osobně (v češtině a angličtině)
Poštovní adresa:
CTS Eventim Austria GmbH
Compliance
Mariahilferstraße 41–43
A-1060 Vídeň
Rakousko
Prosíme, domluvte si předem schůzku e-mailem na adrese compliance@eventim.at.
Akt o digitálních službách (DSA)
Zprávy o transparentnosti (čl. 15 DSA)
Podle čl. 15 odst. 1 DSA jsme povinni jednou ročně zveřejňovat zprávy o moderování obsahu, které jsme prováděli:
Zprávy o transparentnosti
Stav: září 2026