Zpět

Všeobecné podmínky CTS Eventim Austria GmbH (internet)

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH se sídlem Mariahilferstr. 41-43, A-1060 Víden, Rakouská republika není provozovatelem námi nabízených akcí (kulturních, sportovních a jiných spolecenských akcí). Za organizací jednotlivých akcí a vydáním vstupenek na ni odpovídá príslušný provozovatel dané akce. Za služby související s návštevou akce odpovídá držiteli vstupenky (zákazníkovi) výlucne provozovatel takové akce. Na výsledný smluvní vztah mezi držitelem vstupenky (zákazníkem) a provozovatelem príslušné akce se tak mohou vztahovat všeobecné podmínky provozovatele. Pokud jde o akce porádané v Rakousku, spolecnost CTS Eventim Austria GmbH je pouhým poskytovatelem vstupenek. Pokud jde o akce v jiných zemích, tedy vcetne Ceské republiky, spolecnost CTS Eventim Austria GmbH je pouhým zprostredkovatelem vstupenek, s výjimkou jednotlivých prípadu, kdy je spolecnost CTS Eventim Austria GmbH sama výslovne uvedena jako provozovatel akce. Objednáním vstupenek zákazník poveruje spolecnost CTS Eventim Austria GmbH vyrízením nákupu a dodáním požadovaných vstupenek. Pri nákupu vstupenek zákazník vstupuje do smluvního vztahu se spolecností CTS Eventim Austria GmbH.

Prehled

  • Oblast pusobnosti
  • Vytvorení a používání zákaznického úctu, Uzavrení smlouvy
  • Zrušení smlouvy
  • Složky ceny a zpusoby platby
  • Právo na odstoupení od smlouvy
  • Zapoctení
  • Dorucení, užívání
  • Zrušení akcí, zmeny, vracení penez
  • Další podmínky pro fanouškovské zboží
  • Vouchery
  • Omezení odpovednosti, vyloucení možnosti odstoupení v prípade nekterých porušení povinností
  • Záverecná ustanovení

I. Oblast pusobnosti

Ve vztahu ke spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH platí pro všechny smlouvy a objednávky týkající se nabízených vstupenek a/nebo fanouškovského zboží (napr. oblecení, obrazové a/nebo zvukové nosice) pouze tyto podmínky.

Na všechny smlouvy a objednávky týkající se zajištení nebo realizaci cesty se uplatní všeobecné cestovní podmínky v prípade, že danou cestu prodá spolecnost CTS Eventim Austria GmbH vlastním jménem a na svuj vlastní úcet, což prípadne dokládá príslušná vstupenka. Na takové prípady se rovnež uplatní všeobecné podmínky príslušného provozovatele, které lze nalézt v odkazech uvedených v príslušné nabídce.

Nakládání s osobními údaji se rídí zásadami zpracování osobních údaju. Zásady zpracování osobních údaju tvorí nedílnou a závaznou soucást techto všeobecných podmínek.

II. Vytvorení a používání zákaznického úctu, Uzavrení smlouvy

Zákazníci mají možnost vytvorit si zákaznický úcet. Ve svém zákaznickém úctu, v sekci "Muj EVENTIM" a nezávisle na prípadném nákupu vstupenek, mohou zákazníci spravovat své odbery novinek ruzných žánru a upozornení na vstupenky svých oblíbených umelcu, registrovat se do programu FanBonus, menit své osobní údaje nebo si prohlížet prípadné objednávky.

Odesláním príslušného potvrzovacího e-mailu po dokoncení registrace je mezi zákazníkem a spolecností CTS Eventim Austria GmbH uzavrena uživatelská smlouva týkající se zákaznického úctu.

Zákazník musí bezpecne uchovávat své prihlašovací údaje poskytnuté pri registraci, zejména heslo. Heslo nesmí být sdeleno tretím osobám. Pokud se zákazník dozví o zneužití svých prístupových údaju, musí o tom neprodlene informovat spolecnost CTS Eventim Austria GmbH.

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH poskytuje príslušný zákaznický úcet bezplatne a jeho používání je dobrovolné.

Informace o zpracování osobních údaju týkajících se zákaznického úctu naleznete v Informacích o ochrane osobních údaju.

Zákazník muže uživatelskou smlouvu vypovedet bez výpovední doby a s okamžitou platností, a to oznámením zákaznickému servisu spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH. V dusledku toho zákazník již nebude mít prístup k údajum uloženým v zákaznickém úctu. Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH nedoporucuje vypovedet uživatelskou smlouvu, pokud zákazník stále potrebuje zákaznický úcet pro existující smlouvy nebo pohledávky. Pokud zákazník presto uživatelskou smlouvu vypoví, spolecnost CTS Eventim Austria GmbH vynaloží primerené úsilí, aby zákazníka informovala o dusledcích. V prípade výpovedi ze strany zákazníka si spolecnost CTS Eventim Austria GmbH vyhrazuje právo ponechat zákaznický úcet aktivní až do úplného vyporádání všech pohledávek mezi zákazníkem a spolecností CTS Eventim Austria GmbH. Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH však nenese odpovednost, pokud zákazník v dusledku výpovedi nemuže využívat již zaplacené služby. Uživatelská smlouva rovnež zaniká, pokud spolecnost CTS Eventim Austria GmbH zanikne bez právního nástupce.

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH si vyhrazuje právo docasne pozastavit služby zákaznického úctu, zejména pokud je daný úcet zneužíván k podvodným nebo jiným nezákonným úcelum nebo neoprávnenými tretími stranami. V prípade zneužití zákaznického úctu má spolecnost CTS Eventim Austria GmbH rovnež právo vypovedet uživatelskou smlouvu s výpovední lhutou peti kalendárních dnu. Právo na ukoncení smlouvy z náležitého duvodu zustává nedotceno.

Uzavrení smlouvy

Nabídka na uzavrení smlouvy je zákazníkem ucinena v okamžiku, kdy klikne na tlacítko „Závazne objednat a zaplatit“. K uzavrení smlouvy mezi zákazníkem a príslušným smluvním partnerem (provozovatelem, licencovaným prodejcem nebo spolecností CTS Eventim Austria GmbH) dochází okamžikem, kdy spolecnost CTS Eventim Austria GmbH (prodejce vstupenek) odešle potvrzení o prijetí takové nabídky a/nebo potvrzení o prijetí predmetné platby v celé výši.

Neodpovídáme za správnost údaju obsažených v internetovém obsahu spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH.

III. Zrušení

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH si vyhrazuje právo zrušit zákazníkovu objednávku, která již byla akceptována ze strany CTS Eventim Austria GmbH a bylo jí prideleno císlo transakce (právo jednostranného zrušení), a predmetný smluvní vztah okamžite ukoncit v prípade, že zákazník porušil konkrétní podmínky stanovené provozovatelem nebo spolecností CTS Eventim Austria GmbH, na které byl ucinen odkaz v souvislosti s predprodejem, nebo jestliže se zákazník pokusil tyto konkrétní podmínky obejít (napr. nedodržením omezení poctu vstupenek na zákazníka, porušením dokumentacních podmínek, zejména porušením zákazu dalšího prodeje, snahy obejít tyto podmínky registrováním a užíváním nekolika uživatelských profilu apod.). Ke zrušení/odstoupení též muže dojít vrácením uhrazených cástek. Dle ustanovení § 1837 písm. j) zák. c. 89/2012 Sb., obcanský zákoník, ve znení pozdejších predpisu („Obcanský zákoník“) nejsou zákazníci oprávneni odstoupit od smlouvy (tj. nelze využít možnosti odstoupení od smlouvy ve lhute 14 dnu bez uvedení duvodu, která je jinak dána obecne u jiných nákupu pres internet).

Právo na odstoupení od smlouvy pro spotrebitele existuje výhradne v souladu s odstavcem IX "Dodatecné podmínky pro fanouškovské zboží".

IV. Složky ceny a zpusoby platby

Ceny vstupenek mohou být vyšší než ceny vytištené na vstupenkách. Zákazník je však vždy informován o finální cene vstupenek pred ucinením nabídky na uzavrení smlouvy. Platby mohou být provádeny platební kartou prostrednictvím online platební brány. Cena zahrnuje DPH v zákonem stanovené výši. Celková cena objednávky vcetne všech poplatku je splatná neprodlene po uzavrení smlouvy. V prípade platebních karet VISA a MasterCard zpracovává platby materská spolecnost CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, se sídlem Contrescarpe 75A, 28195 Brémy, Nemecko. Vstupenky se stávají platnými až po dokoncení platby.

Není-li dohodnuto jinak, platí cena za produkty (fanouškovské zboží) uvedená na webových stránkách. V cene je zahrnuta zákonná DPH. V prípade platebních karet VISA a MasterCard zpracovává platby materská spolecnost CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, Contrescarpe 75A, 28195 Brémy, Nemecko. Zpusoby platby jsou uvedeny na webových stránkách. Povinnost zákazníka uhradit kupní cenu produktu je v prípade bezhotovostní platby splnena okamžikem pripsání príslušné cástky na bankovní úcet spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH. Nekteré platební metody mohou být zatíženy dodatecnými poplatky. Tyto poplatky jsou uvedeny na internetových stránkách. V objednávce bude vždy uvedena konecná kupní cena, která již zahrnuje poplatky související se zvoleným zpusobem platby.

Zákazník bere na vedomí, že mohou vzniknout náklady nad rámec ceny príslušných vstupenek a/nebo produktu (fanouškovského zboží) za zpracování platby a dorucení. Servisní poplatek za vstupenku je zobrazen v nákupním košíku zákazníka. Krome poplatku zobrazených v nákupním košíku nevznikají žádné další náklady. Pokud si zákazník zvolí dárkové balení, príslušné náklady se zobrazí v nákupním košíku a jsou také úctovány na úcet zákazníka.

Vlastnické právo k zakoupeným vstupenkám a produktum prechází na zákazníka pod podmínkou úplného zaplacení kupní ceny za vstupenky a/nebo produkty.

V. Právo na odstoupení od smlouvy

V prípade následujících smluv nemají zákazníci právo na odstoupení nebo prípadne jejich právo na odstoupení muže predcasne zaniknout:

Zákazník nemuže odstoupit od smlouvy o ubytování, doprave, stravování nebo využití volného casu, pokud jsou tato plnení poskytována v urceném termínu [§ 1837 písm. j) Obcanského zákoníku]. To znamená, že právo na odstoupení od smlouvy neexistuje v prípadech, kdy spolecnost CTS Eventim Austria GmbH nabízí služby v oblasti volnocasových aktivit, konkrétne vstupenky na akce. Každá objednávka vstupenek se tedy pro zákazníka stává závaznou v okamžiku jejího potvrzení ze strany spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH v souladu s odstavcem 1 cásti II výše a zákazník je povinen objednané vstupenky prevzít a zaplatit za ne.

Zákazník není oprávnen odstoupit od smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo pocítacového softwaru, pokud porušil jejich puvodní obal [§ 1837 písm. h) Obcanského zákoníku].

Právo na odstoupení od smlouvy pro spotrebitele existuje výhradne v souladu s odstavcem IX "Další podmínky pro fanouškovské zboží".

VI. Zapoctení

Zákazník je oprávnen k zapoctení své pohledávky proti pohledávce spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH pouze v prípade, že spolecnost CTS Eventim Austria GmbH nerozporuje nebo uznala pohledávky, které zákazník chce zapocíst. K zapoctení dle predcházející vety muže dojít, nebude-li sjednáno odlišne, pouze v prípade, že tyto pohledávky vznikly na základe téhož smluvního vztahu. Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH je oprávnena k zapoctení své pohledávky proti pohledávce zákazníka v pozici spotrebitele za podmínek dle tohoto odstavce, tj. za shodných podmínek stanovených pro zákazníka. Jedná-li se však o pohledávku vuci zákazníku, který není v pozici spotrebitele, spolecnost CTS Eventim Austria GmbH je oprávnena k zapoctení své pohledávky bez jakéhokoliv omezení stanoveného v tomto odstavci.

VII. Dorucení, užívání

Vstupenky jsou zasílány zákazníkum bežnou poštou , ledaže si zákazník výslovne zvolí jiný zpusob dorucení pri jejich objednávání. Pri objednávání mobilních vstupenek doporucujeme maximální obezretnost, abyste predešli úniku údaju. Vstupenky nesmejí být zneužity, kopírovány ani pozmeneny. Pri vstupu na místo konání akce platí zásada prvního príchodu (t.j. platná je první print@home vstupenka nebo mobilní vstupenka prijatá na základe jednoznacných identifikacních prvku; jakékoli pozdejší vstupenky se stejnými identifikacními prvky jsou po vpuštení první vstupenky automaticky znehodnoceny). Použitím vstupenky návštevník, který ji použil, zároven vyjadruje souhlas s všeobecnými podmínkami provozovatele a podmínkami platnými v míste konání akce.

Zákazník je po dorucení vstupenky povinen zkontrolovat její správnost a úplnost. Prípadné reklamace týkající se obsahu vstupenek je zákazník povinen oznámit bezprostredne po jejich dorucení poštou do 3 pracovních dnu písemne poštou na adresu CTS Eventim Austria GmbH, MP. Customer Care, Mariahilferstr. 41-43, 1060 Víden, email info@eventim.cz. Na pozdejší reklamace nebude brán zretel.

Zpusob dodání produktu je uveden na webových stránkách. Doba dodání produktu vždy závisí na jejich dostupnosti a na zákazníkem zvoleném zpusobu dopravy a platby. Není-li na webových stránkách uvedeno jinak, dorucení výrobku probíhá kurýrní službou bud na konkrétní adresu, nebo vyzvednutím výrobku na predem urceném míste.

VIII. Zrušení akcí, zmeny, vratky

Ve vztahu k akcím konaným na území Rakouska je spolecnost CTS Eventim Austria GmbH pouhým poskytovatelem vstupenek. Pokud jde o akce v jiných zemích, tedy vcetne Ceské republiky , je spolecnost CTS Eventim Austria GmbH pouhým zprostredkovatelem vstupenek. V prípade zrušení ci nekonání príslušné akce spolecnost CTS Eventim Austria GmbH neodpovídá za vrácení vstupného, pokusí se však o zajištení jeho vrácení provozovatelem takové akce. Zákazník je povinen uplatnit své nároky prímo vuci poradateli akce. V prípade vracení vstupného se vrací pouze cena vstupenky. Príslušné poplatky za vyrízení a dorucení úctované nad rámec vstupného, v souladu s temito všeobecnými podmínkami, se nevracejí. Nestanoví-li podmínky príslušného provozovatele nebo podmínky konkrétní akce neco jiného, vstupenky lze pro úcely vrácení vstupného vracet do dvou (2) mesícu od plánovaného termínu konání akce. Vstupenky vracejte stejným zpusobem, jakým vám byly doruceny (v prípade objednání online a dorucení originálu vstupenky bežnou poštou je nutné tento originál vstupenky zaslat doporucenou poštou na adresu CTS Eventim Austria GmbH, Mariahilferstr. 41-43, A-1060 Víden, Rakouská republika. Pro prípad vrácení vstupného bezhotovostním prevodem prosím uvedte své jméno, IBAN, BIC a název Vaší banky.).

Pro prípad, že provozovatel príslušné akce poverí spolecnost CTS Eventim Austria GmbH vracením vstupného a spolecnost CTS Eventim Austria GmbH má príslušnou cástku k dispozici, platí, že uživatelé mobilních vstupenek a print@home vstupenek príslušnou cástku obdrží – pokud již byla z jejich strany zaplacena – bez nutnosti jakékoliv žádosti stejným zpusobem, jakým svou mobilní vstupenku zakoupili. Mobilní vstupenka je behem tohoto procesu automaticky znehodnocena.

V prípade zrušení, preložení nebo jiné zmeny konání akce si spolecnost CTS Eventim Austria GmbH vyhrazuje právo vyrozumet zákazníky, kterí si na tuto akci zakoupili vstupenky. Toto vyrozumení predstavuje dobrovolnou službu ze strany spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH a muže být doruceno poštou anebo elektronicky prostrednictvím emailu nebo textové zprávy, má-li spolecnost CTS Eventim Austria GmbH príslušné kontaktní údaje k dispozici.

Obsazení a program konkrétní akce se mohou zmenit, pakliže se jedná o zmeny duvodné, malé a objektivne zduvodnené. Totéž platí i pro zmeny (plánu) konstrukce pódia, pokud byly iniciovány nebo vyžádány promotérem nebo umelci. V prípade zrušení, preložení nebo jiné zmeny nebudou refundovány dodatecné výdaje (napr. cesta do místa konání, ubytování v hotelu). Zákazníci se mohou dotazovat ohledne konkrétní akce na emailové adrese: info@eventim.cz

IX. Další podmínky pro fanouškovské zboží (odstavce IX, IX a) a IX b) se vztahují výhradne na kupní smlouvy na fanouškovské zboží, napr. oblecení).

Kupní smlouva se spolecností CTS Eventim Austria GmbH se uzavírá pouze pri nákupu fanouškovského zboží, které není zakoupeno u jiného prodejce, ale prímo u spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH.

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH si vyhrazuje právo neprijmout nabídky na uzavrení smlouvy, pokud požadovaný výrobek není v dobe nabídky k dispozici. V takovém prípade bude spolecnost CTS Eventim Austria GmbH informovat zákazníka a nebude úctovat žádné platby, prípadne vrátí provedené platby.

Právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulár pro odstoupení od smlouvy
Pro smlouvy týkající se produktu (nikoli nákupu vstupenek) uzavrené se spotrebiteli platí následující:

Informace o právu na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavrené na základe online objednávky bez udání duvodu do 14 dnu. Lhuta podle první vety beží ode dne:
(a) prevzetí výrobku, pokud je predmetem smlouvy jednorázové dodání celého výrobku, nebo
(b) prijetí poslední dodávky výrobku, pokud je predmetem smlouvy dodávka nekolika druhu výrobku dodávaných po cástech.

Ctrnáctidenní lhuta pro odstoupení od smlouvy zacíná bežet dnem, kdy zboží obdrží zákazník nebo tretí osoba urcená zákazníkem, která není dopravcem.

Pro uplatnení práva zákazníka na odstoupení od smlouvy musí zákazník informovat spolecnost CTS Eventim Austria GmbH na následující adrese nebo prostrednictvím e-mailu: CTS Eventim Austria GmbH, Customer Care, Mariahilferstraße 41-43, 1060 Víden, +43 (0) 196069 305, Fax: +43 (0) 1 589 54 99 232, E-mail: widerruf@oeticket.com, o rozhodnutí zákazníka odstoupit od smlouvy zasláním jasného písemného prohlášení spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH v tomto smyslu (napr. poštovním dopisem, faxovou zprávou nebo e-mailem). Zákazník muže použít vzorový formulár pro odstoupení od smlouvy, který je prílohou tohoto dokumentu, ale není k tomu povinen.

Lhuta pro odstoupení od smlouvy koncí uplynutím 14 dnu ode dne následujícího po dni prevzetí výrobku.

Pro zachování lhuty pro odstoupení od smlouvy postací, pokud zákazník zašle oznámení o uplatnení práva na odstoupení od smlouvy pred uplynutím lhuty pro odstoupení od smlouvy.

Dusledky odstoupení od smlouvy

Odstoupí-li zákazník od této smlouvy, je spolecnost CTS Eventim Austria GmbH povinna neprodlene vrátit zákazníkovi veškeré platby, které od nej obdržela, vcetne nákladu na dodání (s výjimkou dodatecných nákladu vzniklých v dusledku toho, že si zákazník zvolil jinou formu dodání, než je standardní, nejvýhodnejší forma nabízená spolecností CTS Eventim Austria GmbH), a to nejpozdeji do ctrnácti dnu ode dne, kdy spolecnost CTS Eventim Austria GmbH obdržela oznámení o odstoupení zákazníka od této smlouvy. Pro vrácení penez použije spolecnost CTS Eventim Austria GmbH stejný zpusob platby, který zákazník použil pro puvodní transakci, pokud se se zákazníkem výslovne nedohodne jinak; zákazníkovi nebude za vrácení penez nic úctováno. Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH muže odmítnout vyplatit náhradu, dokud nebude zboží vráceno spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH na výše uvedenou adresu nebo dokud zákazník nepredloží dukaz, že zboží odeslal zpet, podle toho, co nastane dríve.

V prípade odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zpet spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH výrobek, který obdržel od spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH na základe smlouvy, od které odstoupil, a to nejpozdeji do 14 dnu od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno na adresu, která byla sdelena pred uzavrením smlouvy.

V prípade odstoupení od smlouvy odpovídá zákazník spolecnosti ACTS Eventim Austria GmbH za snížení hodnoty vráceného nebo vráceného výrobku, ke kterému došlo v dusledku nakládání s výrobkem jiným zpusobem, než který je nezbytný k seznámení se s povahou a vlastnostmi výrobku.

Vzorový formulár pro odstoupení od smlouvy uzavrené distancním zpusobem nebo mimo obchodní prostory dle narízení vlády c. 29/2023 Sb:
Vzor formuláre pro odstoupení od smlouvy
(Pokud si prejete odstoupit od smlouvy, vyplnte prosím tento formulár a zašlete nám jej zpet).
• Adresa: CTS Eventim Austria GmbH, oddelení péce o zákazníky, Mariahilferstraße 41-43, 1060 Víden, e-mail: widerruf@oeticket.com (adresa, která byla sdelena pred uzavrením smlouvy).
• Já/my (*) tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavreli na nákup následujícího zboží (*)/následující služby (*)
• Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)
• Jméno spotrebitele (spotrebitelu)
• Adresa spotrebitele (spotrebitelu)
• Podpis spotrebitele (spotrebitelu) (pouze pokud je oznámení v papírové podobe)
• Datum
(*) Nehodící se smažte nebo škrtnete.

Chcete-li si stáhnout vzorový formulár pro odstoupení od smlouvy ve formátu pdf, kliknete zde.

Konec informací o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulár pro odstoupení od smlouvy

V prípade odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka platí následující ustanovení:
Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH muže odmítnout vyplatit náhradu, dokud nebude zboží vráceno spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH nebo dokud zákazník nepredloží dukaz, že zboží bylo odesláno zpet, podle toho, co nastane dríve.

IX b). Záruka

Pro prodej fanouškovského zboží spolecností CTS Eventim Austria GmbH jako prodávajícím platí následující dodatecné podmínky:
1. V prípade výrobku - fanouškovských predmetu (zboží jako oblecení nebo nosice obrazu a zvuku) poskytuje spolecnost CTS Eventim Austria GmbH záruku v souladu se zákonnými ustanoveními. U zákazníku, kterí nejsou spotrebiteli, je spolecnost CTS Eventim Austria GmbH oprávnena omezit záruku na postoupení vlastních zárucních nároku vuci výrobcum nebo dodavatelum.
2. Záruka za vhodnost výrobku - fanouškovských predmetu pro konkrétní úcel urcený zákazníkem, který není smluvne sjednán nebo objektivne predpokládán, se neposkytuje. Prijetí výrobku - fanouškovských predmetu vrácených zákazníkem v rámci uplatnení zárucních nároku spolecností CTS Eventim Austria GmbH nebo tretími osobami nepredstavuje uznání zárucního nároku.

Zákazník je povinen zkontrolovat výrobky - fanouškovské predmety na závady pri jejich prevzetí. Kontrola musí být provedena tak, jak by ji zákazník mohl provést v kamenném obchode. Pokud kontrola presáhne tento rámec a výrobek - fanouškovský predmet nebo jeho obal je v dusledku toho a/nebo používání výrobku - fanouškovského predmetu zákazníkem poškozen nebo se hodnota výrobku - fanouškovského predmetu sníží v dusledku jiných okolností, za které odpovídá pouze zákazník, jsou v tomto ohledu zárucní práva vyloucena. To platí i pro zabalené a/nebo zapecetené datové nosice (napr. CD, DVD), pokud zákazník pecet nebo smrštovací fólii odstranil.

X. Vouchery

Vouchery (poukázky) lze uplatnit výlucne u partneru uvedených na stránce gutschein.oeticket.com a pro služby tam uvedené. Voucher není vstupenkou a neopravnuje jeho držitele ke vstupu na akci. Podrobný popis príslušných služeb naleznete na našich internetových stránkách gutschein.oeticket.com. Vouchery jsou platné pro konkrétní služby po dobu dvanácti (12) mesícu („Doba platnosti“) ode dne vystavení (den zakoupení voucheru), není-li na konkrétním voucheru uvedeno neco jiného. Doba platnosti je vymezena datem vytišteným na voucheru. Uplatní se jak podmínky voucherového partnera, tak podmínky uvedené na takovém voucheru. Podmínky príslušného partnera si mužete vyžádat prímo od nej. Je-li závazne dohodnuta akce a majitel voucheru se nedostaví, pozbývá takový voucher platnosti bez nároku na náhradu. V prípade ztráty, odcizení ci zneplatnení není náhrada voucheru možná. Voucher nelze vrátit ani vymenit. Další prodej pro komercní úcely je zakázán. Zákazník je povinen uplatnit své nároky prímo vuci poradateli akce.

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH je pouze poskytovatelem voucheru na služby a pouze zprostredkovatelem voucheru na jiné plnení. V prípade, že akce byla zrušena nebo se nekoná, neodpovídá spolecnost CTS Eventim Austria GmbH za vrácení vstupného. Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH se však bude snažit zahájit jednání o jeho vrácení s voucherovým partnerem. V prípade zrušení, preložení nebo jiných zmen nebudou refundovány výdaje (napr. cestovné, ubytování v hotelu). Zákazník je povinen uplatnit své nároky prímo vuci poradateli akce.

XI. Omezení odpovednosti, vyloucení možnosti odstoupení v prípade nekterých porušení povinností

Poradatelem a osobou odpovednou za uskutecnení a obsah jednotlivých akcí je pouze Poradatel, nikoliv spolecnost CTS Eventim Austria GmbH.

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH v souladu s Obcanským zákoníkem odpovídá za újmu zpusobenou úmyslne nebo hrubou nedbalostí a dále za škodu zpusobenou v dusledku újmy na živote, újmy na zdraví a telesného úrazu.

V prípade podstatného porušení významných smluvních povinností (tzv. zásadních povinností), které byly porušeny v dusledku nedbalosti, je odpovednost spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH omezena na náhradu predvídatelné újmy, která je u smluv tohoto druhu obvyklá, byla-li taková újma zpusobena zákazníku, který není v pozici spotrebitele.

Mimo prípady uvedené v prvním a druhém odstavci tohoto bodu všeobecných podmínek, spolecnost CTS Eventim Austria GmbH neodpovídá za jakoukoliv újmu zpusobenou z nedbalosti, byla-li taková újma zpusobena zákazníku, který není v pozici spotrebitele.

Za újmu zpusobenou zákazníku v pozici spotrebitele odpovídá spolecnost CTS Eventim Austria GmbH v rozsahu dle Obcanského zákoníku.

Zákazník, který není v pozici spotrebitele, bere na vedomí, že není oprávnen ukoncit uzavrený smluvní vztah z duvodu porušení povinnosti, za které promotér ani spolecnost CTS Eventim Austria GmbH neodpovídá a které nemá za následek poškození príslušného zboží ci služby.

V prípade, že je dle ustanovení výše vyloucena nebo omezena odpovednost spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH, platí to i pro její zástupce a spolupracovníky.

XII. Vyšší moc

Spolecnost CTS Eventim Austria GmbH je oprávnena pozastavit plnení svých povinností ze smlouvy po dobu zásahu vyšší moci (tj. doba, po kterou trvají okolnosti vylucující ze zákona nebo dle techto obchodních podmínek odpovednost, a to zejména v prípadech jako: stávka, epidemie, požár, prírodní katastrofa, mobilizace, válka, povstání, embargo, zákaz transferu, administrativní omezení nezavinené smluvní stranou (napr. odnetí licence nebo atestace), teroristický útok apod.) Vyšší moc vylucuje nárok na uplatnení jakýchkoliv sankcí vuci spolecnost CTS Eventim Austria GmbH postiženým vyšší mocí. V prípade trvání vyšší moci po dobu delší než 60 dnu je spolecnost CTS Eventim Austria GmbH a zákazník oprávnen od smlouvy odstoupit.

XIII. Záverecná ustanovení

Tyto všeobecné podmínky platí ve stejném rozsahu i pro dceriné spolecnosti, tj. Ö-Ticket Südost (Wr. Neustadt), Ö-Ticket Nordost (Tulln), ÖTS (Stainz) a Ö-Ticket Nord West, jakož i pro uživatele licence na prodejní software spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH v rozsahu, v nemž je prodej realizován prostrednictvím systému spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH. Všeobecné podmínky zahranicních partnerských a dceriných spolecností spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH jsou dostupné na jejich príslušných internetových stránkách (viz Eventim International). Veškeré spory nebo nároky vyplývající z techto všeobecných podmínek nebo v souvislosti s nimi se rídí ceským právem, zejména zákonem c. 89/2012 Sb., obcanským zákoníkem, ve znení pozdejších predpisu, s výjimkou pravidel mezinárodního práva soukromého a Úmluvy OSN o prodeji. Pro obchodní zákazníky je místne príslušným soudem príslušný soud ve Vídni. Pro zákazníky (spotrebitele) je místne príslušným soudem místne príslušný soud podle platných právních predpisu.

Zákazník v pozici spotrebitele rovnež muže též uplatnit svá práva prostrednictvím platformy Evropské komise pro rešení sporu na adrese: zde. Naše emailová adresa je info@eventim.cz.

Zákazník v pozici spotrebitele je rovnež oprávnen podat návrh na mimosoudní rešení takového sporu ceskému subjektu urceného pro mimosoudní rešení spotrebitelských sporu, kterým je: Ceská obchodní inspekce, Ústrední inspektorát – oddelení ADR, Štepánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, www.adr.coi.cz. Ceská obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotrebitele, postupující podle zákona c. 64/1986 Sb., o Ceské obchodní inspekci, ve znení pozdejších predpisu, a dalších právních predpisu. Internetová stránka Ceské obchodní inspekce je http://adr.coi.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky spolecnosti CTS Eventim Austria GmbH jsou platné od 09.10.2023 a jsou k dispozici na internetových stránkách.

Verze: 12.10.2023