Accessibility

Informace o přístupnosti na eventim.cz

Přístupnost digitálních služeb je pro nás ústředním tématem. Chceme zajistit, aby všichni lidé, bez ohledu na individuální schopnosti, mohli náš web používat za stejných podmínek. Tento dokument popisuje, jak implementujeme požadavky českého zákona č. 424/2023 Sb. (Zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb) a jaká opatření jsme přijali, aby naše služby byly přístupné.

Popis naší služby

My, společnost CTS EVENTIM AUSTRIA GmbH (dále jen EVENTIM), poskytujeme na našich webových stránkách eventim.cz informace o umělcích, akcích a místech konání. Prostřednictvím našich webových stránek můžete zakoupit vstupenky na akce a související služby a produkty, jako je například merchandise.

Služby nabízené na našich webových stránkách jsou obecně poskytovány třetími stranami, zejména organizátory akcí. EVENTIM poskytuje služby v oblasti prodeje a přepravy a působí jako zprostředkovatel nebo poskytovatel pro tyto třetí strany. EVENTIM vás vždy informuje o dodavateli služby v každé nabídce.

Proces nákupu funguje stejně jako v internetovém obchodě. Vyberete si, co chcete koupit, zadáte další podrobnosti (např. akci, datum, kategorii vstupenky atd.) a přidáte svůj výběr do nákupního košíku. Poté postupujete podle dalších kroků k dokončení nákupu. Během tohoto procesu můžete být požádáni o zadání doručovací adresy a výběr způsobu platby. Po dokončení nákupu obdržíte e-mailem souhrn.

Jak můžete využívat naše služby z hlediska přístupnosti

Podle zákona o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb jsme povinni zajistit přístupnost našich služeb, známých jako služby elektronického obchodování. To znamená, že obsah, jako jsou texty, obrázky a určité funkce na našem webu, musí být vnímatelný, ovladatelný, srozumitelný a stabilní.

Naše webové stránky nabízí řadu funkcí na podporu přístupnosti. Webové stránky jsou:

a) Vnímatelné

Abychom usnadnili vnímání obsahu, zavedli jsme opatření, jako například:

  • Text má vysoký kontrast a lze jej zvětšit až na 200 % bez ztráty obsahu nebo funkčnosti.
  • Obsah lze použít v jakékoli orientaci obrazovky.
  • Obrázky mají alternativní textové popisy, pokud nejsou čistě dekorativní a jejich obsah již není popsán v textu.
  • Informace sdělované prostřednictvím vzhledu (designu), jako jsou nadpisy, seznamy nebo tabulky, jsou také srozumitelné pro čtečky obrazovky a další pomocné nástroje, s vhodnými popisy a logickým pořadím.

b) Ovladatelné

Naše webové stránky jsou navrženy tak, aby byly uživatelsky přívětivé a zajišťovaly snadné ovládání:

  • Webové stránky lze ovládat pomocí klávesnice.
  • Vyhýbáme se designovým prvkům, které by mohly vyvolat záchvaty nebo fyzické reakce, jako jsou blikání nebo záblesky.

c) Srozumitelné

Naše webové stránky jsou snadno srozumitelné:

  • Pomocné technologie dokáží rozpoznat jazyk webové stránky.
  • Chyby vstupních dat jsou automaticky detekovány a jsou popsány v textu.

d) Stabilní

Naše webové stránky jsou stabilní, což znamená, že je zajištěna kompatibilita s různými asistenčními technologiemi. Webové stránky a celé prodejní místo vstupenek jsou kompatibilní s běžnými asistenčními technologiemi. Použití je možné v kombinacích, jako například:

  • Microsoft Edge s Microsoft Narrator (Windows)
  • Google Chrome nebo Mozilla Firefox s NVDA (Windows)
  • Safari s Apple VoiceOver (macOS, iOS, iPadOS)
  • Google Chrome s TalkBack (Android)

Naše webové stránky neustále vyvíjíme a přizpůsobujeme novým požadavkům a technologiím, abychom i v budoucnu zajistili zákonem požadovanou přístupnost.

Přístupnost služeb poskytovaných třetími stranami

Společnost EVENTIM nemá žádný vliv na to, jak organizátoři akcí a jiné třetí strany poskytují služby zakoupené prostřednictvím EVENTIM. Společnost EVENTIM proto nemůže zaručit, že tyto služby budou samy o sobě přístupné. Zejména funkce přístupnosti na místě, jako jsou místa pro vozíčkáře, bezbariérové vstupy nebo podpůrné služby, se mohou lišit v závislosti na akci, čase a místě konání.

Informace poskytované organizátory a/nebo třetími stranami týkající se rezervace míst pro vozíčkáře nebo bezbariérového přístupu naleznete přímo na stránce příslušné akce. Tam najdete informace o tom, zda a v jakém rozsahu jsou k dispozici bezbariérová místa, speciální vstupenky pro doprovázející osoby nebo jiné služby pro osoby se zdravotním postižením.

Služby třetích stran

Někdy využíváme služby třetích stran nebo je nabízíme dodatečně, například prostřednictvím vložení. V rozsahu, v jakém jsme k tomu povinni v rámci našich vlastních služeb, lze služby třetích stran využívat také přístupným způsobem. V opačném případě platí výše uvedené prohlášení o přístupnosti služeb třetích stran.

Odpovědný orgán pro dohled nad trhem

Odpovědným orgánem dozoru nad trhem pro otázky týkající se dodržování požadavků na přístupnost je Česká obchodní inspekce (ČOI). Tento orgán je k dispozici na adrese:

Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Telefon: +420 222 703 404
E-mail: podatelna@coi.gov.cz

Zpětná vazba a kontaktní informace

Máte dotazy nebo připomínky k bezbariérovému designu našich nabídek? Jsme vám kdykoli k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat na adrese office@oeticket.com.

Datum poslední aktualizace

Tyto informace byly naposledy aktualizovány 22. července 2025.

CTS EVENTIM AUSTRIA GmbH
Sídlo společnosti: Mariahilferstraße 41-43
DIČ: ATU 405 98 509
Telefon: +43 1 589540